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1、营销部相关人员接到客户反映的问题后,组织召开关于客户反馈问题的专题会议,制定出相应的处理方法,安排好售后服务人员。

2、 营销部相关人员根据会议内容填写好《售后服务表》。

3、 营销部相关人员将《售后服务表》交给负责售后服务工作的人员,安排好售后服务工作。

4、售后服务人员在处理售后服务任务时,遇到更换等问题必须向相关人员反映,协调相关事宜,并告知售后服务人员处理方法。

5、售后服务人员在完成任务后将《售后服务表》交给市场售后部相关人员处理。

6、 所有相关表单均由营销部管理、存档。